개인정보 처리방침

1. 처리 목적과 항목

커머스핏은 상담 문의 확인, 답변 및 견적 안내를 위해 담당자명, 이메일 주소, 문의 내용을 처리합니다. 전화번호와 판매 채널·상품 주소는 선택 사항입니다. 선택 사항을 적지 않아도 문의할 수 있습니다. 계약 체결·이행에 필요한 추가 정보는 해당 단계에서 목적과 항목을 안내합니다.

문의 양식은 수집·이용 및 외부 전송 안내에 대한 동의를 받아 이용합니다. 동의를 거부할 수 있으나 해당 양식을 통한 상담 문의는 제한됩니다. 일반적인 서비스 안내는 전화로 확인하실 수 있습니다.

2. 문의 전송 방식

홈페이지에서 문의 접수 시 입력한 내용은 외부 폼 전송 서비스 FormSubmit을 거쳐 커머스핏의 네이버 메일로 자동 전송됩니다. 이용자가 별도로 메일 앱을 열거나 전송할 필요는 없습니다.

홈페이지는 문의 내용을 자체 데이터베이스에 저장하지 않습니다. 다만 FormSubmit은 전송과 스팸 방지를 위해 제출 내용을 단기간 보관할 수 있으며, 수신된 문의는 네이버 메일에 보관됩니다.

3. 보유 기간과 파기

커머스핏이 수신한 일반 문의는 응대 종료 후 30일 이내 삭제합니다. 후속 응답 없이 종료된 문의는 마지막 답변일을 응대 종료일로 봅니다. 법령상 보존 의무가 없는 정보는 목적 달성 또는 동의 철회 시 지체 없이 파기합니다.

FormSubmit은 제출 내용을 최대 30일 보관한다고 안내합니다. FormSubmit의 보관·파기는 해당 서비스 정책을 따릅니다.

전자상거래법상 보존 의무가 적용되는 기록은 계약·청약철회 및 대금결제·공급 기록 5년, 소비자 불만·분쟁처리 기록 3년, 표시·광고 기록 6개월 동안 보존합니다. 이 경우 필요한 기록만 분리하여 보관하고, 해당 목적 외에는 사용하지 않습니다.

전자파일과 메일은 복구할 수 없도록 삭제하고 휴지통도 비우며, 종이 문서는 분쇄합니다. 보존 의무가 있는 정보는 보존 기간 종료 후 파기합니다.

4. 외부 서비스와 접속 정보

문의 전송에는 FormSubmit, 문의 수신에는 네이버 메일(NAVER), 홈페이지 제공에는 Cloudflare Pages(Cloudflare, Inc.)를 사용합니다. FormSubmit은 문의 내용을 네이버 메일로 전달하기 위해 입력한 항목을 처리하며, 네이버 메일에는 수신한 상담 내용이 보관됩니다. Cloudflare는 웹사이트 제공·보안을 위해 IP 주소, 요청 시각, 브라우저·요청 정보 등 접속 과정의 기술정보를 처리할 수 있습니다.

홈페이지에는 별도의 광고 추적 도구나 방문자 분석 도구를 설치하지 않았습니다. 외부 서비스의 처리 기준은 해당 서비스 안내에서도 확인할 수 있습니다: FormSubmit 개인정보 처리방침, 네이버 개인정보 처리방침, Cloudflare 개인정보 처리방침.

커머스핏은 고객의 개인정보를 판매하거나 홍보 목적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 법령상 별도 동의 또는 고지가 필요한 처리에는 필요한 절차를 거친 후 진행합니다.

5. 이용자의 권리와 보호 조치

이용자는 본인의 개인정보에 대해 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 아래 전화 또는 이메일로 요청하면 본인 확인 후 법정 기간 내 처리합니다. 법령상 보존 의무 등으로 요청을 이행할 수 없는 경우 그 이유를 안내합니다.

상담 자료는 업무 담당자만 접근하도록 관리하고, 계정 접근 권한 및 비밀번호를 관리합니다. 불필요한 자료 공유를 제한하고 보유 기간을 점검합니다.

6. 개인정보 보호책임자와 문의

커머스핏 대표 전승권 · 0507-1395-9488 · amuroray0482@naver.com

주소: 경기도 김포시 김포한강10로133번길 127, 530-AJ76호(구래동)

개인정보 침해 상담: 개인정보침해 신고센터 118 / 분쟁조정: 개인정보분쟁조정위원회 1833-6972. 처리방침 변경 시 홈페이지에 변경 내용과 시행일을 안내합니다.