계약·취소·환불 안내

1. 사업자와 문의처

상호: 커머스핏 / 대표: 전승권 / 사업자등록번호: 475-37-01679

주소: 경기도 김포시 김포한강10로133번길 127, 530-AJ76호(구래동)

전화: 0507-1395-9488 / 이메일: amuroray0482@naver.com

통신판매업 신고: 미신고. 신고 면제를 확정하여 안내하는 것은 아닙니다. 신고가 필요한 거래는 신고를 완료한 후 진행합니다. 현재 홈페이지는 문의 접수용이며, 문의만으로 계약이나 결제가 성립하지 않습니다.

2. 견적과 계약

자료 확인 후 채널·상품·검토 과제, 제공 자료와 결과물, 미팅 횟수·최대 시간, 일정, 총액과 부가세, 대면 이동·장소 비용을 견적서로 안내합니다. 표시 가격은 기본 범위의 시작 금액입니다. 같은 범위에서는 내부 준비 시간이 늘어도 확정 금액을 올리지 않습니다.

고객이 최종 견적과 본 안내에 동의하고 커머스핏이 수락하면 계약내용을 이메일 등 보관 가능한 형태로 전달합니다. 결제 수단과 일정은 별도로 안내합니다. 추가 요청은 업무·비용에 별도로 동의한 후 진행합니다.

진단·분석·보고서와 후속 미팅의 단계별 금액, 각 단계의 착수·완료 기준도 계약 전에 정합니다. 단계별 금액 합계는 총 견적과 같아야 하며, 환불 시 사후에 높은 단가로 다시 계산하지 않습니다.

3. 서비스 범위와 일정

기본 범위는 채널 1개·대표 상품 1개·핵심 고민 1가지의 제공 자료 검토, 개선 방향 요약(PDF), 결과 설명입니다. 기간형 프로그램의 실제 수정·운영은 고객이 진행하며 커머스핏은 합의한 과제의 점검과 피드백을 제공합니다. 상세 디자인·촬영·상품 등록·광고 직접 운영은 포함되지 않으며 별도 합의가 필요합니다.

후속 질문은 이메일로 접수합니다. 맞춤 진단·분석은 결과 전달 후 7일간 최대 3회(회차별 관련 질문을 모아 접수), 4주·8주 프로그램은 진행 기간 중 횟수·개수 제한 없이 접수할 수 있습니다. 합의한 상품·과제 범위의 질문에 2영업일 이내 답변하며, 실시간 상담을 뜻하지 않습니다. 기간 내 접수된 질문은 종료 후에도 답변합니다. 새로운 상품·채널 조사나 별도 심층 분석은 추가 범위와 비용을 사전에 협의합니다. 정기 미팅 횟수와 시간은 견적서의 프로그램 조건을 따릅니다.

필수 자료가 모이면 착수일, 결과물 전달일과 미팅 일정을 확정합니다. 설명과 질의응답이 끝나면 안내한 최대 시간 이전에 미팅을 마칠 수 있습니다. 자료 지연이나 일정 변경이 있으면 새 일정을 협의하고, 합의 없이 서비스를 제공한 것으로 처리하지 않습니다.

과거 실적은 미래 결과를 보장하지 않습니다. 매출·노출·수익은 상품과 운영 상황에 따라 달라집니다. 다만 이 안내로 합의한 업무의 제공 책임이나 법정 책임이 면제되는 것은 아닙니다.

4. 취소·중도해지와 환불

• 업무 착수 전: 취소 시 결제금액 전액을 환불합니다.
• 업무 착수 후: 법정 청약철회에 따른 환불을 먼저 적용합니다. 그 외 중도해지는 사전에 합의한 단계별 금액을 기준으로 실제 제공되어 확인 가능한 부분만 정산하고 나머지를 환불합니다.
• 기간형 프로그램: 아직 제공하지 않은 진단·점검·미팅에 배정된 금액은 환불 대상입니다. 진행 중 단계는 실제 제공 범위와 산정 근거를 고객에게 설명합니다. 근거 없는 준비비나 별도 위약금을 일방적으로 공제하지 않습니다.
• 커머스핏 사정으로 제공하지 못한 경우: 미제공 부분은 환불합니다. 계약 목적을 달성할 수 없는 경우의 해제·손해배상 등 법정 권리는 별도로 보장합니다.

맞춤 분석이라는 이유나 자료를 받았다는 이유만으로 일률적으로 환불을 제한하지 않습니다. 카드 결제 수수료를 별도 취소 수수료로 공제하지 않습니다.

5. 법정 청약철회와 환급

전자상거래법이 적용되는 소비자 거래는 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내 등 법에서 정한 기간과 요건에 따라 청약철회할 수 있습니다. 용역 제공이 시작된 경우의 제한은 법정 요건을 충족한 부분에 한하며, 나누어 제공하는 용역의 미제공 부분에 대한 권리는 유지됩니다. 제한이 필요한 경우 사전에 별도로 안내하고 필요한 절차를 거칩니다.

표시·광고 또는 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 등 법정 기간에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 본 안내는 법에서 보장하는 권리를 제한하지 않으며, 법령과 상충하는 경우 법령을 우선합니다.

취소·청약철회는 위 전화 또는 이메일로 요청할 수 있습니다. 용역 거래의 법정 환급기한은 청약철회한 날부터 3영업일 이내 등 관계 법령을 따릅니다. 그 밖의 중도해지 환급도 요청을 받은 날부터 3영업일 이내 처리하는 것을 원칙으로 하며, 산정에 이견이 있더라도 다툼 없는 환급을 지연시키지 않습니다. 카드 취소 후 이용내역 반영 시점은 카드사에 따라 다를 수 있습니다.

6. 일정 변경·분쟁·자료 보호

일정 변경이 필요하면 가능한 한 미팅 24시간 전에 연락해 주세요. 변경 일정은 서로 협의합니다. 미참석만으로 전체 계약대금을 몰수하거나 남은 서비스를 자동 소멸시키지 않습니다.

제공받은 자료는 계약 업무에 필요한 범위에서 사용하고, 고객의 별도 허락 없이 홍보 사례로 공개하지 않습니다. 고객도 제3자의 개인정보·영업비밀 등 제공 권한이 없는 자료를 보내지 않아야 합니다.

분쟁은 위 문의처로 접수할 수 있으며, 원만히 해결되지 않으면 관계 법령에 따른 분쟁조정 또는 관할 법원의 절차를 이용할 수 있습니다. 시행일 이후 체결되는 계약에 적용하며, 기존 계약을 고객에게 불리하게 소급 변경하지 않습니다.